Huisregels
Om de kwaliteit van onze dienstverlening te kunnen waarborgen, vragen wij u de volgende huisregels door te nemen.
1UW BEZOEK
Wij verzoeken u om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Zo kunnen wij de gewenste aandacht voor uw behandeling bieden en kunnen we alle patiënten op de afgesproken tijd helpen.
Wij vragen u geen dieren mee te nemen naar de praktijk. Terugkerende afspraken, zoals de halfjaarlijkse controle en vervolgafspraken kunt u vooraf maken. Indien u liever een oproep ontvangt, dan kan dat uiteraard ook.
2AFWEZIGHEID
Bent u verhinderd of kunt u door omstandigheden uw afspraak niet nakomen? Dan dient u dit minimaal 24 uur voorafgaand aan uw afspraak telefonisch of via de mail aan ons door te geven.
Bij afzeggen binnen 24 uur of zonder bericht niet nakomen van afspraken, zijn we helaas genoodzaakt om de gereserveerde tijd en/of de afgesproken behandeling in rekening te brengen. De zorgverzekeraar vergoedt deze kosten niet.
Wij herinneren u aan uw afspraak door middel van een mail en een sms bericht. Dit is echter uitsluitend te beschouwen als extra service. U bent zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak.
3PIJNKLACHT
Tijdens onze openingstijden kunt u voor spoedgevallen en pijnklachten direct telefonisch contact met de praktijk opnemen.
Buiten onze openingstijden kunt u voor spoedgevallen en pijnklachten contact opnemen met de spoedgevallendienst.
4PRIVACY
Wij gaan uiterst zorgvuldig om met uw medische gegevens. Deze informatie zal nooit zonder uw toestemming worden gedeeld. Uw gegevens zullen wij niet langer bewaren dan wettelijk noodzakelijk is.
Wij verzoeken u om de privacy van de teamleden en patiënten te respecteren. Bij het maken van foto’s, video’s of geluidsopnamen dient u vooraf toestemming te vragen aan degenen die in beeld komen of te horen zijn.
5WIJZIGINGEN IN GEGEVENS
Bij wijziging van adres of contactgegevens verzoeken wij u om de wijzigingen tijdig aan ons door te geven.
Bij wijziging in medische gezondheid en medicatie verzoeken wij u om de wijzigingen tijdig aan ons door te geven.
6FACTUREREN
De verwerking van onze facturen hebben wij overgedragen aan Infomedics. U ontvangt na iedere behandeling uw factuur van Infomedics per email of per post.
7VEILIGHEID
Wij adviseren u geen waardevolle spullen mee te nemen naar de praktijk. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van uw eigendommen.
Het meenemen van wapens is niet toegestaan.
In ons praktijk accepteren we geen enkel vorm van geweld en agressie (fysiek en/of verbaal geweld, discriminatie, intimidatie, diefstal, vernieling of ander ongewenst gedrag).
In dergelijke situaties zijn wij genoodzaakt aangifte te doen bij de politie.
8CONSUMPTIE
Roken, gebruik van alcohol en drugs is niet toegestaan in de praktijk.
Overige informatie
1AFSPRAKEN MAKEN & ANNULEREN
Afspraken kunt u telefonisch, via e-mail of online maken.
Bent u verhinderd? Annuleer uw afspraak dan minimaal 24 uur van tevoren. Dit geeft ons de mogelijkheid om de gereserveerde tijd aan een andere patiënt aan te bieden.
Bij het niet tijdig annuleren van een afspraak zijn wij genoodzaakt om kosten in rekening te brengen.
Bij te late aankomst kan het zijn dat we uw behandeling moeten inkorten of verplaatsen om andere patiënten niet te laten wachten.
2PERSOONSGEGEVENS & PRIVACY
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de privacywetgeving.
Geef wijzigingen in uw contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer of e-mailadres, tijdig aan ons door.
3BETALINGEN
Behandelingen dienen, afhankelijk van uw verzekeringspolis, direct of via uw zorgverzekeraar betaald te worden.
Mocht er een eigen bijdrage van toepassing zijn, ontvangt u hiervan een rekening via Infomedics.
4HYGIËNE & VEILIGHEID
Wij houden onze praktijk schoon en veilig voor iedereen.
Wij vragen u vriendelijk om geen eten of drinken mee te nemen in de behandelruimtes.
Heeft u griepklachten of voelt u zich niet goed? Informeer ons voorafgaand aan uw afspraak.
5RESPECT & OMGANGSVORMEN
Wij streven naar een respectvolle en vriendelijke sfeer in onze praktijk.
Wij verzoeken u vriendelijk om ons personeel en andere patiënten met respect te behandelen. Ongepast gedrag, agressie of intimidatie wordt niet getolereerd en kan leiden tot beëindiging van de behandelrelatie.
6BEGELEIDING VAN KINDEREN
Wij adviseren ouders om met hun kinderen de behandelafspraken goed door te nemen om hen op hun gemak te stellen.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking. Heeft u vragen over onze huisregels? Neem gerust contact op met ons team.
Direct aanmelden
U kunt zich inschrijven via het inschrijfformulier. Wij nemen contact met u op om een afspraak in te plannen.
Via onderstaande knop
Zo kunnen we snel contact met je opnemen om een afspraak in te plannen!